Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 4 jours après réception du paiement. 

Les  achats sont livrés à l’adresse de livraison fournie par l'acheteur lors de la création de son compte client ou le jour même de son achat.  Dans le cas où l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation, il convient de fournir les deux adresses distinctes. Il appartient au client de fournir toutes informations utiles à la livraison lors de sa commande afin de permettre aux transporteurs de procéder à la livraison. En cas d’informations erronées ou incomplètes ayant entraîné l’impossibilité pour le transporteur de procéder à la livraison, une seconde livraison sera effectuée après le retour par le transporteur de la marchandise, ceci moyennant le versement préalable du montant de nouveaux frais de port de la part de l'acheteur.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Nous proposons à l'acheteur le choix de plusieurs solutions de transports, en fonction de la taille, du poids et de la qualité de l'article acheté. Les tarifs de livraison sont calculés une fois le transporteur sélectionné, à validation du panier. Dans le cadre d'achat volumineux, n'hésitez pas à nous contacter directement afin d'obtenir un devis de livraison personnalisée à l'adresse suivante : shop@tajan.com.

1. Retrait à l'Espace Tajan
L'acheteur, après avoir sélectionné le retrait sur place dans les différentes solutions de transport, recevra un email l'informant de la disponibilité de son achat dans les locaux TAJAN. Pour retirer ses achats, l'acheteur devra se présenter au 37, rue des Mathurins, à Paris 8ème arrondissement, muni :
-du bordereau d'achat
-d'une pièce d'identité
-du mail de mise à disponibilité reçu de TAJAN.

Le retrait des commandes à l'Espace Tajan peut s'effectuer du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h.
Il est vivement conseillé de prendre rendez-vous préalablement afin de pouvoir retirer les achats dans les meilleures conditions, en particulier s'il s'agit d'objets volumineux. Le retrait est disponible en règle générale 24h après la commande, nous vous recommandons néanmoins d'attendre la réception de l'email confirmant la disponibilité de votre achat avant de vous déplacer.

2. Livraison France
TAJAN propose l'expédition à domicile sur la France par LA POSTE Colissimo sous numéro de suivi.
Les frais d'expédition COLISSIMO sont calculés, dès l'achat ; ils sont fonction du poids et de la taille de l'objet.
Attention, ce mode d'expédition n'est pas adapté à l'envoi d'oeuvres d'art, d'objets de valeur ou de grande taille.

Pour les objets fragiles, TAJAN propose soit :
-un transport par messagerie expresse (FEDEX).
soit
-un transport spécialisé effectué par la Société des Transports MONIN
TAJAN est en partenariat avec la Société des Transports MONIN pour effectuer le transport des oeuvres d'art et des objets volumineux. MONIN utilise des emballages et des conditionnement spécialisés pour la parfaite sécurité des objets et du mobilier transporté. Si l'acheteur commande ce mode de livraison, il sera contacté directement par le transporteur pour l'établissement du devis de transport et, le cas échéant, de stockage.

L'acheteur est responsable du mode d'expédition retenu et en aucun cas TAJAN ne pourra être tenu responsable de la casse ou la perte d'un objet durant le transport.

3. Livraison Internationale

Tajan propose la livraison dans les pays suivants : 

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-uni, Italie, Espagne

Zone 2 : Irlande, Grèce, Portugal, Autriche

Zone 3 : Pologne, Lituanie, Lettonie

Zone 4 : Andorre, Suisse

Zone 5 : Etats-Unis, Canada

La livraison internationale est assurée soit :

-un transport par messagerie expresse (FEDEX).

soit

-un transport spécialisé effectué par la Société des Transports MONIN
TAJAN est en partenariat avec la Société des Transports MONIN pour effectuer le transport des oeuvres d'art et des objets volumineux. MONIN utilise des emballages et des conditionnement spécialisés pour la parfaite sécurité des objets et du mobilier transporté. Si l'acheteur commande ce mode de livraison, il sera contacté directement par le transporteur pour l'établissement du devis de transport et, le cas échéant, de stockage.

L'acheteur est responsable du mode d'expédition retenu et en aucun cas TAJAN ne pourra être tenu responsable de la casse ou la perte d'un objet durant le transport.

4. Retard – Perte
Chaque transporteur s’engage sur des délais de livraison ; il est donc seul responsable de leur observation. En cas de non-respect de ces délais, l'acheteur devra, dans un premier temps, contacter le transporteur pour recueillir ses explications.
En cas de difficultés persistantes, l'acheteur pourra contacter TAJAN par courrier électronique à l'adresse "shop@tajan.com" en fournissant toutes informations utiles sur le problème rencontré.
TAJAN mettra alors tout en oeuvre pour les recherches de solution.



5. Retour

Nous acceptons les retours marchandises, à condition que l'objet soit dans un état identique à celui qu'il avait lors de son envoi, et dans son emballage d'origine. Les risques du transport sont entièrement à la charge de l’expéditeur, et il lui appartient donc d’effectuer toutes diligences quant à la sécurité de l’acheminement, notamment en assurant son envoi. Les frais de retour sont entièrement à la charge de l’expéditeur, hormis le cas où le retour serait motivé par une erreur caractérisée de TAJAN. Dans le cadre d'un retour, le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivants la réception du colis.